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Demande d’information général (Institution postsecondaire)

Demande d'information d'une institution postsecondaire

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    Renouvellement de contrat

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      Mise à jour sur un service d’une institution postsecondaire (séance prévue, etc)

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        Commande

        Code web perdu

          Vous recevrez un courriel de notre service clientèle dans les 24 à 48 heures suivant l'approbation et validation de votre demande.

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          Commande non reçue

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            Item manquant ou endommagé

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              Problème de paiement

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                Modification de commande

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                  Problématique en lien avec les informations d’un étudiant

                  Mauvais étudiant associé au code web

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                    Erreur dans le prénom/nom

                      *Prendre note que nous pouvons seulement faire la correction de faute d’orthographe et/ou l’ordre de plusieurs prénoms/noms. Toutes les demandes de changement de nom légal, changement de genre, etc. les demandes doivent être fait auprès de la commission scolaire afin que le nom soit modifié au dossier scolaire.

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                      Il manque des photos dans le code web

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                        Site web

                        Assistance pour placer une commande

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                          Problème avec le site web

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                            Information sur la prise de photo

                            Information sur le jour de la photo
                            Pour obtenir les informations en lien avec la date, l’heure, le local, le fonctionnement, etc. Nous vous invitons à valider avec votre institution postsecondaire, ils pourront vous fournir les informations exactes.
                            Avant le jour de la photo
                            • Prévoyez de vous faire couper les cheveux environ une semaine avant la séance photo si nécessaire.
                            • Assurez-vous que votre tenue pour le jour de la photo soit impeccable, propre et bien repassé.
                            • Avez-vous pensé à pratiquer votre sourire afin d'obtenir un rendu parfait et naturel le jour de la photo?
                            Le jour de la photo
                            • Portez des vêtements qui vous font sentir bien et confiant.
                            • Si vous portez des lunettes, n’hésitez pas à les porter le jour de la photo, nos photographes sont formés pour réduire l’apparence des reflets.
                            • Au besoin, pensez à apporter ce qu’il faut pour des retouches juste avant la photo (cheveux, maquillage, etc.)
                            • Pour les photos de graduations, tous les accessoires pour la prise de photo sont fournis (toge, mortier, diplôme, etc.)
                            Après la prise de photo
                            • Afin d’accéder aux photos vous allez recevoir un code web pour vous connecter à notre site web. Tout dépendant du fonctionnement choisi par votre institution postsecondaire, vous allez soit recevoir le code web directement après la séance photo et les photos seront en ligne dans les 5 jours ouvrables suivants la prise de photo.
                            Si vous avez besoin de plus d’information, veuillez remplir le formulaire suivant :

                              En envoyant le formulaire, je reconnais que toutes les informations sont correctes. Les informations fournies ne seront utilisées par Studio Laurea qu'à des fins d'identification. Ce site est protégé par reCAPTCHA, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

                              Information sur les reprises
                              Si vous avez manqué la date de la prise de photo ou que vous désirez reprendre votre photo car vous n’êtes pas satisfait du résultat, voici les informations en lien avec les reprises :
                              1. Informez-vous auprès votre institution postsecondaire afin de savoir si une reprise est prévue et obtenir les informations en lien avec la date et le fonctionnement.
                              2. Si aucune reprise n’est prévue à l’institution postsecondaire, nous offrons des reprises Pop-up qui ont lieu dans différents hôtels du Québec en novembre, janvier et avril de chaque année. Vous pouvez contacter le service à la clientèle un mois à l’avance afin d’obtenir les informations reliées à l’inscription, les lieux et les dates.
                              Si vous avez besoin de plus d’information, veuillez remplir le formulaire suivant :

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